第七次全國(guó)人口普查結(jié)果顯示，2020年我國(guó)老齡化趨勢(shì)進(jìn)一步加大，預(yù)計(jì)2025年60歲及以上老年人口將突破3億，2033年將突破4億，2053年將達(dá)到4.87億的峰值。與此同時(shí)，老齡化時(shí)代的到來也進(jìn)一步刺激了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)。

在養(yǎng)老壓力及適老化政策的雙重推動(dòng)下，養(yǎng)老院們正面臨著諸多挑戰(zhàn)。

養(yǎng)老院的數(shù)智化升級(jí)挑戰(zhàn)

從養(yǎng)老市場(chǎng)的整體趨勢(shì)來看，老齡化程度的加深正在呼喚養(yǎng)老服務(wù)模式的全面創(chuàng)新。

一方面，在智慧養(yǎng)老政策推動(dòng)下，養(yǎng)老院們的適老化改造需求日漸迫切，如何結(jié)合用戶需求進(jìn)行適老化改造正成為眾多養(yǎng)老院長(zhǎng)期思考的問題。

一方面，入住率下滑與成本上升的矛盾也在困擾著眾多養(yǎng)老院。

以北京養(yǎng)老院的入住情況為例。數(shù)據(jù)顯示，北京共有571家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，11.2萬張養(yǎng)老床位，但養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位總體入住率僅38%。

由于入住率不足，也滋生了養(yǎng)老市場(chǎng)的亂象。據(jù)媒體報(bào)道，一些養(yǎng)老院為了短期內(nèi)提升入住率、盡快回收前期的資金投入，開出的中介費(fèi)在8000元/人甚至更高。在這樣的高價(jià)誘惑下，中介機(jī)構(gòu)除了挖掘有入住養(yǎng)老院需求的新老人，還開始從其他養(yǎng)老院“挖老人”，還會(huì)通過各種渠道尋找養(yǎng)老院管理者，請(qǐng)求他們幫助“挖老人”，并支付一定比例的回扣。

究其原因，關(guān)鍵還是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與用戶之間的信息傳遞不通暢。實(shí)際上，很多老人有入住養(yǎng)老院的需求，但市場(chǎng)上能夠?yàn)槠鋵ふ业綕M意養(yǎng)老院的渠道較少，最終只能通過中介找到合適的養(yǎng)老院。

因此，在適老化改造與入住率下滑的雙重背景下，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)們急需新的解決方案。

眾趣VR助力新華頤享社區(qū)探索多元營(yíng)銷方式

新華家園頤享社區(qū)與眾趣科技達(dá)成合作正是其尋求多元化營(yíng)銷方式的探索。相對(duì)于傳統(tǒng)的圖片/視頻展示，3D VR空間展示的呈現(xiàn)方式更具備說服力，是養(yǎng)老院在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)外展示的有效方式之一。

今年7月，新華家園頤享社區(qū)與眾趣科技達(dá)成合作。通過眾趣的3D VR 技術(shù)對(duì)新華家園頤享社區(qū)進(jìn)行1:1復(fù)刻，用戶在線上即可參訪新華家園頤享社區(qū)的外部環(huán)境、內(nèi)部設(shè)施、適老化家居等公寓信息，實(shí)現(xiàn)足不出戶在網(wǎng)上“參訪”養(yǎng)老院。

此次新華家園頤享社區(qū)與眾趣科技合作的重點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1）適老化設(shè)計(jì)細(xì)致展現(xiàn)，提升用戶信任感

新華頤享共設(shè)有四種戶型，包含66~80㎡的幸福一居、118~125㎡的溫馨一居、114~136㎡的悠享兩居以及136-170㎡的頤樂雙居。

四種戶型充分考量了中國(guó)當(dāng)代長(zhǎng)者的生活習(xí)慣，不管是落地窗還是飄窗均采用了超大采光面，全屋貼心的適老化設(shè)計(jì)，都將長(zhǎng)者的私密空間、社交空間進(jìn)行了細(xì)致的劃分。

眾趣科技通過3D VR技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)新華家園頤享社區(qū)的全方位復(fù)刻。點(diǎn)擊下方VR 鏈接可看到公寓內(nèi)采取了多項(xiàng)適老化設(shè)計(jì)。智能刷卡進(jìn)門安全便捷，全屋無門檻設(shè)計(jì)，方便行動(dòng)不便長(zhǎng)者活動(dòng)；室內(nèi)家具進(jìn)行適老化無棱角設(shè)計(jì)，硬度相較于普通家具略高；衛(wèi)生間有24小時(shí)恒溫?zé)崴P室床頭、衛(wèi)生間、客廳等多點(diǎn)位設(shè)置SOS一鍵報(bào)警，房屋內(nèi)每一處設(shè)計(jì)都充分考慮長(zhǎng)者體能和安全需求，從細(xì)節(jié)處預(yù)防長(zhǎng)者摔倒風(fēng)險(xiǎn)。

2）接入VR帶看功能，提升用戶體驗(yàn)

為了方便用戶了解新華家園頤享社區(qū)公寓，還接入了眾趣VR帶看功能，對(duì)公寓進(jìn)行詳細(xì)解說，比如養(yǎng)老院內(nèi)是否有醫(yī)療設(shè)備、康復(fù)大廳等，通過自主的沉浸式瀏覽，讓用戶在瀏覽體驗(yàn)中感知新華家園頤享社區(qū)的實(shí)力。

同時(shí)，眾趣VR還可接入Qverse云服務(wù)平臺(tái)，通過該平臺(tái)提供簡(jiǎn)潔易用的空間編輯工具，滿足新華家園頤享社區(qū)針對(duì)空間交互的個(gè)性化需求，支持添加各類熱點(diǎn)，并實(shí)現(xiàn)多種交互功能，包括顯示文本、圖像，播放音頻、視頻，跳轉(zhuǎn)點(diǎn)位或跳轉(zhuǎn)外鏈等，豐富展現(xiàn)方式。

數(shù)據(jù)顯示，新華家園頤享社區(qū)自有APP或小程序通過部署VR帶看功能，一定程度上增加用戶對(duì)APP或小程序的注冊(cè)與下載量，實(shí)現(xiàn)對(duì)APP/小程序的用戶引流，進(jìn)一步增強(qiáng)了新華家園頤享社區(qū)與用戶之間的信任關(guān)系，進(jìn)而帶動(dòng)了用戶轉(zhuǎn)化率。

3）適配多類型設(shè)備，多用戶可同時(shí)在線

眾趣VR支持多人同時(shí) VR 線上看房，解決一家人時(shí)間參差不齊的困擾，在觀看過程中，可通過VR帶看功能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流、討論，更好地解答用戶的疑問，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

同時(shí)，多人同時(shí)在線觀看一方面可以讓家庭成員共同參與決策過程，在觀看過程中，用戶的信息被加密保護(hù)，避免信息泄露等安全問題發(fā)生。觀看結(jié)束后，還可以保存觀看記錄，方便后續(xù)回訪跟進(jìn)，更好的了解客戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)。

數(shù)據(jù)顯示，新華家園頤享社區(qū)上線VR看房服務(wù)后，其養(yǎng)老社區(qū)瀏覽量、訪問量均有明顯提升。

新華家園頤享社區(qū)借助眾趣VR打造的VR線上看房不僅是其探索智慧養(yǎng)老新模式的一次正確嘗試，更是眾多養(yǎng)老院探索數(shù)智化轉(zhuǎn)型的縮影。

眾趣科技作為數(shù)字孿生云服務(wù)商，面向養(yǎng)老院等福利機(jī)構(gòu)，通過對(duì)實(shí)體公寓的完整復(fù)刻，幫助養(yǎng)老院探索多元營(yíng)銷方式，同時(shí)通過VR空間展示進(jìn)一步幫助養(yǎng)老院與用戶之間建立信任感，提升用戶體驗(yàn)，進(jìn)而提升養(yǎng)老院入住率。未來，眾趣科技也將持續(xù)打磨產(chǎn)品實(shí)力，為更多養(yǎng)老院數(shù)智化升級(jí)賦能。